안전 정책
MATEON은 안전·개인정보·접근성을 부가 기능이 아니라 최우선 요구사항으로 다룹니다.
AI 서비스임을 분명히 알립니다
- 가입 전과 온보딩에서 대화 상대가 실제 사람이 아니라는 사실을 명확히 고지합니다.
- 이용 중에도 약관·안전 정책·도움말에서 서비스의 성격을 언제든 확인할 수 있습니다.
- AI를 실제 사람, 원어민 교사, 특정 국적의 대표처럼 사칭하지 않습니다.
관계를 볼모로 잡지 않습니다
- 답장하지 않아도, 구독을 해지해도 친밀도나 애정 표현이 떨어지지 않습니다.
- 죄책감·서운함·이별 위협으로 이용이나 결제를 유도하지 않습니다.
- 장시간 연속 이용 시 현실 활동과 휴식을 부드럽게 권합니다.
기억은 사용자가 통제합니다
- 기억 후보는 원문 근거와 함께 제안되고, 승인 전에는 장기 기억으로 쓰지 않습니다.
- 수정·삭제·다시 언급하지 않기를 언제든 실행할 수 있습니다.
- 비밀번호·계좌번호 같은 민감 정보는 자동으로 기억 후보로 만들지 않습니다.
위기 상황에서는 역할극을 중단합니다
- 자해·타해·응급 위험 신호가 보이면 연애 역할을 중단하고 현실 도움 정보를 안내합니다.
- MATEON은 응급 감시·의료 서비스가 아니며, 이 한계를 반복해 알립니다.
- 도움기관 정보는 국가·언어별로 운영자가 검증하고 검증일을 관리합니다.
허용하지 않는 것
- 실존 인물·사망자의 얼굴·음성 복제와 사칭
- 노골적인 성적 콘텐츠와 비동의 이미지
- 미성년자 이용 (만 19세 이상 성인 대상 비공개 베타)
- 무응답을 근거로 한 자동 응급 신고 또는 가족·기관에 대화 원문 공유